Prazos para Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, as seguintes condições devem ser atendidas:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os itens e/ou acessórios.
• Produtos danificados devido ao mau uso não serão aceitos.
• A solicitação de devolução deve ser feita dentro do prazo estipulado.

Como Solicitar uma Devolução

1. Envie um e-mail para suporte@galbeni.com com o assunto "Solicitação de Devolução".
2. Inclua as seguintes informações no e-mail:
   • Nome completo.
   • Número do pedido.
   • Motivo da devolução.
   • Fotos do produto (caso haja algum defeito ou problema).
3. Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá em até 3 dias úteis com as instruções para prosseguir.

Opções de Reembolso

• O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• O prazo para processamento do reembolso é de até 10 dias úteis após o recebimento e verificação do produto em nosso centro de distribuição.

Custos de Devolução

• Caso a devolução seja devido a um defeito ou erro no envio, todos os custos de frete serão cobertos por nós.
• Em outros casos, o cliente será responsável pelo custo do frete de devolução.

Exceções

Os seguintes itens não são elegíveis para devolução:

• Produtos personalizados.
• Produtos adquiridos em promoções de liquidação ou "sale final".

Dúvidas ou Suporte

Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de devolução, entre em contato pelo e-mail suporte@galbeni.com. Nossa equipe está pronta para ajudar!